探討：遠(yuǎn)程辦公也許成為未來趨勢(shì)
受新冠肺炎疫情影響，許多上班族自2月初就開啟了遠(yuǎn)程辦公的工作模式，全國(guó)有近千萬家企業(yè)、近兩億人參與遠(yuǎn)程辦公。中科公司全體員工在疫情高發(fā)期，也啟用了網(wǎng)絡(luò)化辦公模式。一些媒體將此稱為“一場(chǎng)規(guī)模最大的遠(yuǎn)程辦公實(shí)驗(yàn)”。而在百度大數(shù)據(jù)顯示，云復(fù)工成為多數(shù)企業(yè)的首選復(fù)工方式，遠(yuǎn)程辦公需求在過去兩周依然呈現(xiàn)爆發(fā)式激增。由此可見，盡管此次疫情給社會(huì)帶來巨大沖擊，但也一定程度上催生遠(yuǎn)程辦公需求的集中爆發(fā)。
此次疫情之下，呈現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公的理念，能否成為未來趨勢(shì)？
近日，公司管理層專門召開了視頻研討會(huì)，就將來如何將遠(yuǎn)程辦公與到崗上班有機(jī)結(jié)合形成新的辦公模式，進(jìn)行了分析探討?？偛扛鞑块T、各分公司辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)參加。信息化產(chǎn)業(yè)部黃總主持視頻會(huì)議。
遠(yuǎn)程辦公，是基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，通過第三方插件、 軟件、網(wǎng)站等工具，實(shí)現(xiàn)非本地辦公，如在家辦公、異地辦公、移動(dòng)辦公等模式。
1973年，美國(guó)火箭專家杰克·尼爾斯（Jack Nilles）提出了遠(yuǎn)程辦公的理念。當(dāng)時(shí)的杰克·尼爾斯在南加州大學(xué)工作，他認(rèn)為人們應(yīng)該在大城市周邊，建立許多衛(wèi)星辦公室，使用電子設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。這樣人們不用集中到一個(gè)地點(diǎn)去上班，避免把太多時(shí)間花在通勤上?！斑h(yuǎn)程辦公”自誕生之日起，就是源自實(shí)際生活、由突發(fā)事件導(dǎo)致突然加速且進(jìn)一步催生壯大的理念實(shí)踐。
大家普遍認(rèn)為，此次疫情疫情期間，遠(yuǎn)程辦公需求激增，單日用戶規(guī)模突破2億，日新增用戶突破400萬。各大企業(yè)為了跑馬圈地，搶占市場(chǎng)先機(jī)，競(jìng)相免費(fèi)開放遠(yuǎn)程辦公資源，短期疫情催化了遠(yuǎn)程辦公需求的爆發(fā)。教育系統(tǒng)也紛紛借助視頻會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程授課，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)上課。一些主流遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)也上線了健康統(tǒng)計(jì)、防疫指南、線上問診等基礎(chǔ)醫(yī)療相關(guān)功能。疫情高發(fā)期，許多城市和小區(qū)進(jìn)行全封閉式管理，大部分企業(yè)啟用了遠(yuǎn)程辦公，未來全國(guó)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公用戶使用習(xí)慣或?qū)⑦M(jìn)一步提高。疫情期間，由于不能出小區(qū)，老頭老太由菜市場(chǎng)、超市買菜、買米的傳統(tǒng)購物模式，在迫不得已情況下也學(xué)會(huì)了網(wǎng)上買菜、買米、買藥，并逐漸形成了常態(tài)。隨著疫情結(jié)束，新興用戶的活躍留存率能否繼續(xù)維持高位，有待進(jìn)一步市場(chǎng)檢驗(yàn)。但遠(yuǎn)程辦公目前在中國(guó)的普及率依然較低，如果維持一定的增速，未來還有巨大的滲透空間。
未來，遠(yuǎn)程辦公可能帶來哪些改變？
大家一致認(rèn)為，此次疫情期間，遠(yuǎn)程辦公已顯示出最直接的好處——突破了空間限制。在此之前，“人人足不出戶，企業(yè)單位也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”簡(jiǎn)直不可想象。但遠(yuǎn)程辦公軟件的出現(xiàn)，讓許多原先組織生產(chǎn)時(shí)必不可少的“前提”，如今都變成了“選項(xiàng)”。當(dāng)前，中國(guó)北京、上海、深圳等大城市的通勤壓力相對(duì)較大，城市黃金地段的房租也相對(duì)昂貴，加之人口老齡化帶來的勞動(dòng)力成本上升，企業(yè)如果想降低運(yùn)營(yíng)成本，可能需要把辦公室搬到非核心地段，這將在一定程度導(dǎo)致部分員工上下班不方便的情況。而隨著95后、00后越來越多的步入職場(chǎng)，企業(yè)過于死板的考勤，也可能會(huì)導(dǎo)致員工工作體驗(yàn)的下降，甚至降低工作效率，造成員工離職率的上升。因此對(duì)于企業(yè)而言，如果能將遠(yuǎn)程辦公的策略和措施運(yùn)用得當(dāng)，不僅可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本，也可以在更廣闊的地域范圍內(nèi)招聘人才。
國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為遠(yuǎn)程辦公提供了非常便利的條件。隨著5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等“新基建”大規(guī)模鋪開，遠(yuǎn)程辦公必然會(huì)迎來全新局面。當(dāng)家家戶戶都接入了低時(shí)延、高速率的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)工廠的每臺(tái)機(jī)器都安裝了能夠聯(lián)網(wǎng)控制的傳感器，制約遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)痛點(diǎn)不僅可以被解決，還可能引發(fā)更多行業(yè)更深遠(yuǎn)的變革。當(dāng)然遠(yuǎn)程辦公并不適合所有的崗位。比如某些制造業(yè)需要機(jī)械設(shè)備，需要流程性的協(xié)同，這類職位就不適合遠(yuǎn)程辦公。
對(duì)于企業(yè)而言，最大的痛點(diǎn)還是效率問題。如何更有效地掌握員工的工作狀況，也成為一些管理者遇到的難題。企業(yè)目前大部分采取的常見管理模式是：?jiǎn)T工早晚在群里簽到或OA打卡，有些還要拍照，甚至全程直播一天的工作，早晚還有一次視頻會(huì)議。這些手段一定程度上在牽引大家進(jìn)入工作狀態(tài)，但從實(shí)質(zhì)上說，這些做法還屬于常態(tài)監(jiān)控，而非有效的管理。而對(duì)于員工而言，最大的痛點(diǎn)莫過于工作和生活失去了邊界。許多員工表示，平常讓人躺上去就幸福感爆棚的床，現(xiàn)在就是一片可以工作的地方而已。生活和工作的邊界，可以說達(dá)到了前所未有的重疊和模糊。此外，在遠(yuǎn)程辦公模式下，大量數(shù)據(jù)和文件都需要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸和保存，如何保障密件不外泄？如何防范內(nèi)部員工的誤操作和外部黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊？因此，安全問題也是遠(yuǎn)程辦公亟待解決的重要問題之一。遠(yuǎn)程辦公還需要推出線上線下相結(jié)合，還相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間去探索嘗試和不斷完善。
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